Política de Privacidade
do vip245

1 Identificação do Controlador de Dados

O vip245 atua como controlador dos dados pessoais coletados e tratados no âmbito da plataforma vip245.cam. Para os fins da LGPD, o controlador é o agente responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

Identificação: vip245
Plataforma: vip245.cam
E-mail do DPO: [email protected]
Mercado atendido: Brasil

Esta Política de Privacidade está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018) e com as resoluções e orientações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

2 Dados Pessoais que Coletamos

O vip245 coleta diferentes categorias de dados pessoais de acordo com a natureza da interação do usuário com a plataforma. A coleta é sempre limitada ao mínimo necessário para cada finalidade (princípio da minimização de dados).

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de cadastro: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), endereço de e-mail, número de celular e endereço residencial completo;
• Documentos de identidade: cópia do RG (Registro Geral) ou CNH (Carteira Nacional de Habilitação) e comprovante de residência, coletados no processo KYC;
• Selfie de verificação: fotografia biométrica coletada exclusivamente para fins de verificação de identidade durante o processo KYC;
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (ex.: chave Pix, dados de cartão tokenizado) — nunca armazenamos dados completos de cartão de crédito em nossos servidores;
• Comunicações: registros de mensagens trocadas com o suporte ao cliente via chat, e-mail ou WhatsApp.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de permanência, cliques, referenciador (URL de origem) e dados de sessão;
• Dados de localização aproximada: inferidos a partir do endereço IP, para fins de conformidade regulatória e prevenção de fraude;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 9 desta Política.

2.3 Dados de Terceiros

Podemos receber dados pessoais de terceiros, incluindo provedores de serviços de verificação de identidade, parceiros de pagamento (ex.: instituições financeiras autorizadas pelo Banco Central do Brasil) e ferramentas antifraude, sempre nos limites necessários para a prestação dos serviços e em conformidade com a LGPD.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pelo vip245 são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

4 Base Legal do Tratamento

Todo tratamento de dados pessoais realizado pelo vip245 possui uma base legal válida prevista na LGPD (Lei nº 13.709/2018), conforme indicado na tabela da Seção 3. As principais bases legais utilizadas são:

• Consentimento (Art. 7º, I): utilizado para envio de comunicações de marketing e notificações promocionais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento;
• Execução de contrato (Art. 7º, V): tratamento necessário para prestar os serviços contratados pelo usuário ao se cadastrar na plataforma;
• Obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II): tratamento exigido pela legislação brasileira, incluindo leis de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998), regulamentações do Banco Central e a Lei 14.790/2023;
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): utilizado para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria dos serviços, sempre respeitando os direitos e expectativas razoáveis do titular.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

O vip245 nunca vende seus dados pessoais. O compartilhamento de dados ocorre exclusivamente nos seguintes casos, sempre com o mínimo necessário e com cláusulas contratuais que obrigam terceiros a proteger seus dados:

• Provedores de verificação de identidade: empresas especializadas em KYC e prevenção à fraude, contratadas para validar documentos e confirmar identidades;
• Processadores de pagamento: instituições financeiras e intermediadores de pagamento autorizados pelo Banco Central do Brasil (ex.: Pix, Mercado Pago, Cielo, redes de cartões);
• Provedores de jogos: estúdios como Pragmatic Play, Evolution Gaming e PG Soft recebem identificadores de sessão anônimos para fins de log de jogo — sem transferência de dados de identificação pessoal completos;
• Autoridades competentes: órgãos reguladores, autoridades policiais e judiciárias brasileiras, quando exigido por lei, ordem judicial ou investigação oficial;
• Auditores e parceiros de conformidade: empresas contratadas para auditorias de segurança, certificação de jogos justos e conformidade regulatória.

6 Transferência Internacional de Dados

Alguns dos nossos provedores de serviços (como plataformas de análise, serviços de nuvem e provedores de jogos) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, o vip245 garante que as transferências internacionais de dados são realizadas com salvaguardas adequadas, em conformidade com o Art. 33 da LGPD, incluindo:

• Transferência para países com nível de proteção de dados adequado, reconhecido pela ANPD;
• Cláusulas contratuais padrão que garantem proteção equivalente à LGPD;
• Avaliação de impacto à proteção de dados (AIPD) quando aplicável.

O vip245 não realiza transferências internacionais de dados sensíveis sem as devidas salvaguardas e, quando possível, prioriza o uso de infraestrutura localizada no Brasil.

7 Retenção e Eliminação de Dados

Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para as finalidades para as quais foram coletados, ou conforme exigido pela legislação brasileira:

• Dados de conta ativa: mantidos durante todo o período em que a conta estiver ativa;
• Dados após encerramento da conta: retidos por 5 (cinco) anos após o encerramento, conforme exigência das leis de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei nº 9.613/1998);
• Registros de transações financeiras: retidos por 5 (cinco) anos, em conformidade com a regulamentação do Banco Central do Brasil;
• Dados para fins fiscais e contábeis: retidos pelo prazo estabelecido pela legislação tributária brasileira;
• Logs de segurança: retidos por até 12 (doze) meses, salvo necessidade de investigação em curso;
• Dados de marketing (com consentimento): eliminados imediatamente após a revogação do consentimento.

8 Segurança dos Dados

O vip245 adota medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256 bits em toda a comunicação entre o cliente e os servidores;
• Criptografia de dados em repouso para informações sensíveis armazenadas em banco de dados;
• Controle de acesso baseado em funções (RBAC) — cada colaborador acessa apenas os dados necessários para suas funções específicas;
• Autenticação multifator (MFA) obrigatória para todos os sistemas internos;
• Monitoramento contínuo de atividades suspeitas e tentativas de acesso não autorizado;
• Testes de penetração periódicos realizados por empresas especializadas em segurança cibernética;
• Plano de resposta a incidentes documentado e testado regularmente;
• Treinamento em segurança da informação para toda a equipe que trata dados pessoais.

9 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

O vip245 utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência na plataforma, garantir funcionalidades essenciais, analisar o tráfego e prevenir fraudes.

9.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies essenciais: indispensáveis para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, sessão de jogo, carrinho). Não podem ser desativados;
• Cookies de desempenho/análise: coletam dados anônimos sobre como os usuários interagem com a plataforma, usados para melhorias contínuas;
• Cookies funcionais: memorizam preferências do usuário (idioma, moeda, configurações de exibição);
• Cookies de segurança: utilizados para detecção de fraude, bots e atividades suspeitas.

9.2 Gerenciamento de Cookies

Você pode gerenciar as preferências de cookies nas configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não afetará o funcionamento principal da plataforma. A desativação de cookies essenciais pode comprometer o acesso a determinadas funcionalidades.

O vip245 não utiliza cookies de terceiros para fins de publicidade comportamental direcionada sem o seu consentimento explícito.

10 Dados de Menores de Idade

A plataforma vip245 é destinada exclusivamente a adultos com 18 (dezoito) anos ou mais. O vip245 não coleta, processa ou armazena conscientemente dados pessoais de menores de 18 anos.

Caso tenhamos conhecimento de que dados de menores foram coletados inadvertidamente, tomaremos medidas imediatas para eliminá-los de forma segura e encerraremos a conta associada. Se você tiver razões para acreditar que um menor utilizou a plataforma, entre em contato imediatamente pelo e-mail [email protected].

11 Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD (Lei nº 13.709/2018) garante a você, como titular de dados pessoais, um conjunto robusto de direitos. O vip245 está comprometido a respeitar e facilitar o exercício de todos eles:

• Direito de Acesso (Art. 18, I e II)

  Você pode solicitar confirmação de que tratamos seus dados e obter cópia de todas as informações pessoais que mantemos sobre você.

• Direito de Correção (Art. 18, III)

  Você pode solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados. Para dados cadastrais, muitos podem ser atualizados diretamente nas configurações da sua conta.

• Direito de Eliminação (Art. 18, VI)

  Você pode solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD. Dados sujeitos a obrigações legais de retenção não poderão ser eliminados antes do término do prazo legal.

• Direito de Portabilidade (Art. 18, V)

  Você pode solicitar a portabilidade dos seus dados para outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, nos termos da regulamentação da ANPD.

• Direito de Revogação do Consentimento (Art. 18, IX)

  Quando o tratamento for baseado no seu consentimento, você pode revogá-lo a qualquer momento, sem prejuízo da licitude do tratamento realizado antes da revogação.

• Direito à Informação sobre Compartilhamento (Art. 18, VII)

  Você pode solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos seus dados.

• Direito de Peticionar à ANPD (Art. 18, VIII)

  Você tem o direito de peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em relação a qualquer violação dos seus direitos previstos na LGPD.

12 Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Em conformidade com o Art. 41 da LGPD, o vip245 designou um Encarregado de Proteção de Dados (Data Protection Officer — DPO), responsável por:

• Receber comunicações dos titulares de dados e da ANPD;
• Prestar esclarecimentos e adotar providências;
• Orientar os colaboradores e contratados sobre as práticas de proteção de dados;
• Executar as demais atribuições determinadas pela empresa ou estabelecidas em normas complementares.

Contato com o DPO:
E-mail: [email protected]
Assunto: "DPO — Proteção de Dados"

13 Alterações desta Política de Privacidade

O vip245 reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente, para refletir mudanças nas práticas de tratamento de dados, na legislação aplicável ou nas funcionalidades da plataforma. A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento.

Em caso de alterações materiais — ou seja, mudanças que afetem significativamente os seus direitos ou a forma como tratamos seus dados — o vip245 notificará os usuários por e-mail ou por aviso destacado na plataforma com pelo menos 15 (quinze) dias de antecedência antes que as alterações entrem em vigor.

O uso continuado da plataforma após a publicação de alterações constitui aceitação da Política de Privacidade revisada. Caso não concorde com as novas condições, você pode encerrar sua conta e solicitar a eliminação dos seus dados conforme descrito na Seção 11.

14 Contato e Canais de Atendimento

Para exercer seus direitos de titular, tirar dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou reportar qualquer preocupação relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato conosco:

• E-mail do DPO: [email protected] (assunto: "Privacidade / LGPD")
• Chat ao vivo: disponível na plataforma das 08h às 02h (Horário de Brasília)
• WhatsApp: disponível das 08h às 02h (Horário de Brasília)

Você também pode consultar nossas Perguntas Frequentes (FAQ) ou os Termos e Condições para informações adicionais sobre o uso da plataforma.

Caso não obtenha resposta satisfatória do vip245, você tem o direito de peticionar diretamente à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), o órgão regulador responsável por garantir o cumprimento da LGPD no Brasil.